特級的客服 – 視連科

上個周末跑去逛了一趟光華商場,看到許多人狂掃 視連科的 VicoVation  DS1 這台行車紀錄器,想到前幾天也才剛剛退掉一台 1xxx 價位的產品,考慮了半天問了幾家廠商終於用 4×00 含 8G Class 10 SD 入手。

不過很不幸的遇到了幾次當機的問題,首先遇到是切到 5 分鐘後關閉螢幕行車紀錄器錄到一半會自動重新開機,後來還遇到錄到一半會變成黑屏,時間也不會跑按電源鍵也沒有反應,整個當機只差沒有看到藍底白字,機器只要重新開機就好了。

常逛到 Mobile01 上面有人說視連科的服務不錯,在 7 天可換機的期線內先趕緊用 email 反應並附上當機的照片,客服回覆有可能是機器問題需要更換,但現在脫銷可能回店面會換不到,要我直接跟用電話聯絡。

好吧我想就先聯絡看看,最壞就是損失郵資,換到一台沒問題的機器也是可以接受的,下班後就去電客服詢問,簡單的確認問題後,確定需要更換機器,溝通後確認地址時得知兩家公司就在隔壁行政區,令人驚訝的馬上很爽快的說就直接幫我送過來換!

當場覺得怎麼有服務這麼好的公司,在國外雖然可以用不爽拿回去換,但是沒有聽到過廠商會親自拿過來更換的,不論是否運氣好到拿到瑕疵機器還是個人的操作不當,廠商這麼有誠意又很快速的解決問題,都讓人家對這間公司產生信賴感,值得跟各位推薦。

後記

  • 換機後使用了兩天都還沒有遇到當機的情況,我的操作方式也沒有變更 (行車紀錄器也只有開關, 不需要太多介入吧)
  • 先前那台機器的鏡頭保護膜沒有撕掉,拔下來要更換時我有發現,但反正要還給廠商我就沒有處理,但客服先生拿回去測試時發現,還特地打電話來提醒要移除,否則效果會差很多;XD 真的差很多,尤其是晚上的時候。
  • 因該機器是裝在 Ford Focus 上使用,客服先生特定提醒這台車輛在剛啟動時電壓會有凸波,就多給我一條電源線替換,原來的線路已經埋在 A 柱上,等周末再來重新更換。
  • 我不太會寫開箱文,所以有興趣的可以參考 http://am.u-car.com.tw/264.html
  • 在網路上有流傳廠商已經在開發更新的機種,給各位參考參考。

 

修復好的 CB1300

先前因為車子的第二汽缸點火不正常, 導致在騎乘時在 2000 rpm 的往上加速的時候, 整個車騎起來就是不順, 車子抖動的非常厲害, 唯一對策只能用半離合的方式來排除, 騎起來快要瘋掉. 趁這次保養的時候順便把四個火星塞都一起更換掉, 這樣先前的感覺就回來了, 車子有問題就儘速修復吧, 問題放著只能越來越嚴重.

趁著週日天氣不錯的情況下, 又跑了一趟北海岸, 不過路線有點修正, 這次走到雙溪後就左轉往瑞芳/九份方向前進, 沿路上都照得到太陽, 但是並不會讓人家感覺到很熱, 尤其騎到九份後山的時候, 可以直接看到遠處的海, 風景真的很漂亮, 同時這一段車輛不會很多, 騎起來非常的舒服.

要下九份山的時候, 也找了一家在路邊有賣芋圓的, 跟老婆一人一碗, 吃起來還不錯啦, 但是還比不上在九份那家”元祖”的口味, 下次有機會還是要去吃’原廠’的會比較優.

騎車北海一遊

星期天趁著颱風剛過(其實北部感覺不太出來有颱風), 早上起了個大早(其實還是睡到 7:30 才起床), 早餐隨便吃了點東西就整裝帶上騎車的裝備, 到地下室發動 CB1300 準備今天早上小跑一下北海岸, 主要的路線由 汐平公路 -> 106 -> 102 往福隆方向 -> 台2 (往基隆) -> 62快速道路 -> 暖暖 -> 汐止.

其實這條路線已經跑了好幾次, 因為中途會經果許多不同的路段, 所以也算是經典的’旅遊’路線, 由汐平上山沿路都是兩線道的山路, 路況一直維持著一定的水準, 因為跑了 N 次也不會有很多意外發生, 只是在下山快要到平溪的時候有數個 180 度的彎道, 其這個重的機車加上載著老婆, 真的不是很舒服.

省道 106 就不用多說了, 很多車友每天都在這上面噴, 整條道路有許多高速/低速彎道, 穿越在群山中間真是一大享受, 但是假日出遊就要特別小心, 這條路上有很多車輛, 遇到慢車也要有點耐心, 不要騎到對向的車道去喔.

省 102 往福隆方面這條道路其實有一段還在施工, 但是大部分都是新舖設完畢的, 路況超好, 視野也蠻不錯的, 其中有一段是經過平雙隧道, 常常有車友在裡面’測試極速’, 隧道出口還有測速照相, 要留意一點.

台2線就是俗稱的濱海公路, 沿路上有許多大型車輛, 還好機車的馬力大, 看到空檔就可以鑽過去, 不過還是要小心一點喔, 騎車不比快而是要比誰騎的比較久.  沿途上有許多測速照相機, 記得要留適當的距離來減速喔.

風景很好的 OK 便利商店
風景很好的 OK 便利商店

在上 62 快速道路前有一家靠海岸邊的 OK 便利商店, 在店內的一個角落特別設定了一個落地窗以及數個座位, 在這麼炎熱的夏天騎了快1個半小時的車, 在有冷氣的環境下喝點飲料真是一大享受, 以後這家可以列為必來的’景點’之一.